Objetivos
O mercado e a sociedade colocam diariamente desafios aos consumidores e às empresas, sobretudo na criação e gestão de novos produtos e serviços e na adequação da legislação europeia e nacional ao contexto do mercado tradicional e digital.
A DECO criou um serviço destinado às empresas e às restantes entidades públicas e privadas [FS1] que lhes permite beneficiar de um mecanismo de avaliação, cooperação e monitorização do seu relacionamento contratual com os consumidores, seguindo as melhores práticas do mercado e as exigências legais.
O Serviço Checked By DECO garante que os consumidores beneficiam de uma oferta mais transparente, segura e com mais qualidade.
Ser Checked By DECO passa a ser um sinónimo de que as empresas e as entidades públicas e privadas:
a) Adotam práticas comerciais de excelência e qualidade no seu relacionamento contratual com os consumidores.
b) Garantem a segurança dos consumidores na escolha de bens e serviços, protegendo-os de novos riscos.
c) Promovam um mercado e uma sociedade mais dinâmica, transparente, justa e protetora dos direitos dos consumidores.
Como funciona?
1. Registo
Registe e submeta o formulário de pré-inscrição. Selecione se pretende que avaliemos a sua loja e/ou website.
Não se esqueça de ler e aceitar o Regulamento do Serviço Checked By DECO que lhe disponibilizamos no momento do seu registo.
Consulte o nosso Guia de Utilização da Menção Checked By DECO.
2. Candidatura
Depois de validarmos a sua inscrição, receberá a nossa comunicação e terá que:
a) Selecionar se pretende que avaliemos a sua loja e/ou os seus canais digitais;
b) Preencher os questionários de diagnóstico que lhe disponibilizaremos;
c) Juntar a documentação solicitada e submeter tudo na sua área reservada.
3. Análise
A DECO irá avaliar o seu relacionamento contratual e o cumprimento da legislação sobre os direitos dos consumidores.
4. Aprovação
No prazo máximo de 3 semanas enviaremos um relatório final com as conclusões da nossa avaliação.
Se a sua empresa respeita os direitos dos consumidores, poderá utilizar e afixar a nossa menção “Checked By DECO” no seu website ou loja durante 1 ano, consoante o serviço que tiver solicitado para avaliação.
Caso se verifique a necessidade de melhorias ou alterações, a DECO procederá às recomendações e sugestões a ser implementadas com vista à utilização a nossa menção “Checked By DECO”.
1. Registo
Registe e submeta o formulário de pré-inscrição. Selecione se pretende que avaliemos a sua loja e/ou website.
Não se esqueça de ler e aceitar o Regulamento do Serviço Checked By DECO que lhe disponibilizamos no momento do seu registo.
Consulte o nosso Guia de Utilização da Menção Checked By DECO.
2. Candidatura
Depois de validarmos a sua inscrição, receberá a nossa comunicação e terá que:
a) Selecionar se pretende que avaliemos a sua loja e/ou os seus canais digitais;
b) Preencher os questionários de diagnóstico que lhe disponibilizaremos;
c) Juntar a documentação solicitada e submeter tudo na sua área reservada.
3. Análise
A DECO irá avaliar o seu relacionamento contratual e o cumprimento da legislação sobre os direitos dos consumidores.
4. Aprovação
No prazo máximo de 3 semanas enviaremos um relatório final com as conclusões da nossa avaliação.
Se a sua empresa respeita os direitos dos consumidores, poderá utilizar e afixar a nossa menção “Checked By DECO” no seu website ou loja durante 1 ano, consoante o serviço que tiver solicitado para avaliação.
Caso se verifique a necessidade de melhorias ou alterações, a DECO procederá às recomendações e sugestões a ser implementadas com vista à utilização a nossa menção “Checked By DECO”.
Destinatários
Para poder solicitar o Serviço Checked By DECO basta-lhe cumprir os seguintes requisitos:
a) Ser uma pessoa singular ou coletiva, pública ou privada, e
b) Disponibilizar bens ou serviços aos consumidores. e
c) Atuar no âmbito de uma atividade profissional.
Este serviço poderá não estar disponível para todos os setores de atividade. A DECO poderá ainda definir áreas prioritárias ou exclusivas deste Serviço.
A DECO não aceitará a candidatura ou revogará o serviço Checked By DECO a empresas que prejudiquem os consumidores de forma grave, reiterada ou extensa ou cuja atuação não seja compatível com os objetivos deste serviço.
Caso esteja interessado, mas não possa, ainda, beneficiar deste serviço, contacte-nos info@checkedbydeco.pt.