Valores

Independência

O sucesso da DECO decorre da sua total independência face aos poderes políticos e económicos.​

Para tal, as nossas ações e posições públicas assentam integralmente em análises e estudos rigorosos, realizados por nós ou por entidades externas idóneas.​
A nível financeiro, a totalidade das receitas que obtemos é utilizada em benefício de todos os consumidores, associados ou não, e na ampliação dos nossos serviços e capacidade de resposta.​

Rigor e Qualidade​

As nossas ações e intervenções devem caracterizar-se sempre pelo máximo rigor e qualidade. Só assim manteremos a credibilidade do nosso trabalho, mereceremos a confiança dos parceiros e stakeholders com que trabalhamos e continuaremos a ver o nosso trabalho amplamente reconhecido.​

Para isso, contamos com uma boa capacidade de gestão e planeamento estratégico, com o profissionalismo das nossas equipas e com a adoção sistemática de métodos eficazes e eficientes, permanentemente testados e avaliados.​
Assumimos uma ética de exigência, transparência e abertura.​

Proximidade​

​Os consumidores são a nossa razão de ser.​

​Toda a intervenção da DECO é orientada para responder às suas necessidades, preocupações e expectativas. Para lhes podermos dar respostas adequadas e eficazes, procuraremos interagir com todos os nossos interlocutores de forma direta, dinâmica e assertiva.​

​Será assim com os media, com o poder político e com as organizações públicas e privadas, com quem cooperamos e dialogamos de forma permanente. E será assim com os consumidores, de quem procuramos estar sempre perto, com novas delegações, novos protocolos locais e novos serviços, para um apoio e um atendimento personalizados.​

Cooperação​

A atuação da DECO privilegia a cooperação e colaboração com outras entidades de natureza diversa, designadamente com a Administração Pública e o Governo, Entidades Reguladoras nacionais e estrangeiras, bem como com instituições internacionais Para além da cooperação com estas entidades, a DECO promove o diálogo com as empresas ou associações de empresas dos setores regulados.​