O que é ser “Checked by DECO”?

O Serviço Checked By DECO avalia as práticas comerciais das empresas, nas suas lojas e canais digitais, para uma maior proteção dos direitos dos consumidores e um mercado mais transparente e seguro/confiante.

Como funciona?

1Registo

1. Registo

Registe e submeta o formulário de pré-inscrição. Selecione se pretende que avaliemos a sua loja e/ou website.

Não se esqueça de ler e aceitar o Regulamento do Serviço Checked By DECO que lhe disponibilizamos no momento do seu registo.

Consulte o nosso Guia de Utilização da Menção Checked By DECO.

2Candidatura

2. Candidatura

Depois de validarmos a sua inscrição, receberá a nossa comunicação e terá que:

a) Selecionar se pretende que avaliemos a sua loja e/ou os seus canais digitais;
b) Preencher os questionários de diagnóstico que lhe disponibilizaremos;
c) Juntar a documentação solicitada e submeter tudo na sua área reservada.

3Análise

3. Análise

A DECO irá avaliar o seu relacionamento contratual e o cumprimento da legislação sobre os direitos dos consumidores.

4Aprovação

4. Aprovação

No prazo máximo de 3 semanas enviaremos um relatório final com as conclusões da nossa avaliação.

Se a sua empresa respeita os direitos dos consumidores, poderá utilizar e afixar a nossa menção “Checked By DECO” no seu website ou loja durante 1 ano, consoante o serviço que tiver solicitado para avaliação.

Caso se verifique a necessidade de melhorias ou alterações, a DECO procederá às recomendações e sugestões a ser implementadas com vista à utilização a nossa menção “Checked By DECO”.

1. Registo

Registe e submeta o formulário de pré-inscrição. Selecione se pretende que avaliemos a sua loja e/ou website.

Não se esqueça de ler e aceitar o Regulamento do Serviço Checked By DECO que lhe disponibilizamos no momento do seu registo.

Consulte o nosso Guia de Utilização da Menção Checked By DECO.

2. Candidatura

Depois de validarmos a sua inscrição, receberá a nossa comunicação e terá que:

3. Análise

A DECO irá avaliar o seu relacionamento contratual e o cumprimento da legislação sobre os direitos dos consumidores.

4. Aprovação

No prazo máximo de 3 semanas enviaremos um relatório final com as conclusões da nossa avaliação.

Caso se verifique a necessidade de melhorias ou alterações, a DECO procederá às recomendações e sugestões a ser implementadas com vista à utilização a nossa menção “Checked By DECO”.

O que avaliamos?

O Serviço Checked By DECO avalia o relacionamento pré-contratual e contratual da sua empresa com os consumidores e avalia o cumprimento desse contrato.

No âmbito deste serviço não se incluem as seguintes avaliações:

a) A qualidade dos seus bens ou serviços.

b)Os serviços acessórios ao contrato disponibilizado aos consumidores.

c) A publicidade ou campanhas publicitárias da sua empresa.

d) Outras informações que não decorram das informações pré-contratuais e contratuais avaliadas pela DECO.

Mais-valia de ser Checked By DECO?

O serviço Checked By DECO garante que a sua empresa:

a) Adota práticas comerciais com base em critérios de excelência e qualidade no seu relacionamento contratual com os consumidores;

b) Assegura aos seus clientes bens e serviços seguros e que os protegerão contra novos riscos;

c) Contribui para um mercado mais dinâmico, justo, transparente e protetor dos consumidores,

Juntos, a sua Empresa e a DECO, contribuímos para um mercado mais dinâmico, justo, transparente e protetor dos consumidores!

Testemunhos

"No mundo atual, empresas e consumidores estão juntos na procura constante de criação de valor. Por essa razão, nos dias de hoje, associações empresariais e associações representantes dos consumidores estão, devem estar, cada vez mais próximas. Checked By DECO é uma ambição antiga da APAVT e a melhor montra desta proximidade."

Pedro Costa Ferreira

Presidente APAVT

Testemunhos

“Encarámos o processo de certificação das nossas lojas, como um fantástico desafio para reforçar os compromissos e as melhores práticas das nossas equipas de consultores de Viagens e Turismo. O processo de certificação CHECKED BY DECO, e todo o apoio prestado pela DECO, fortaleceu a nossa convicção de que o nosso sucesso está intimamente ligado à nossa permanente preocupação na proteção dos direitos dos nossos estimados clientes.”

Armando Ferraz

CEO Oásis Travel

Testemunhos

“O processo de candidatura ao Checked by Deco foi um desafio à nossa empresa, no sentido de consolidar e melhorar a qualidade do serviço prestado e o bom relacionamento com o cliente final.  Todo o apoio prestado pela Deco, fez com que nos orgulhemos do dístico que nos foi entregue e esforçamo-nos por continuar a honrar as boas práticas, honestidade,  transparência e credibilidade da nossa profissão de agentes de viagem.”

Helena Santos

CEO da Turiset

Testemunhos

"O processo de certificação CHECKED BY DECO foi desde logo encarado como uma mais valia para a nossa Empresa e para os nossos clientes.Já praticávamos as melhores praticas, mas foi bom perceber que ainda podíamos fazer melhor, e com o selo DECO.Todo o apoio que a Deco prestou, foi uma ajuda preciosa, permitiu-nos ter esta distinção que transmite segurança e credibilidade, para nós e para os nossos clientes.Uma mais valia, sem duvida alguma."

Margarida Lopes

Diretora Comercial da Travelsquare

Testemunhos

“Fiquei extremamente satisfeita com a experiência, destacando a abertura para novas questões, a partilha de ideias, a disponibilidade para discussão e o acompanhamento em todo o processo. Este projeto contribuiu significativamente para a melhoria de processos dentro da nossa organização. Acredito firmemente neste tipo de sinergias para uma melhoria contínua das organizações.”

Daniela dos Santos

Responsável Agência Bojador

Testemunhos

“A parceria entre a Porto Business School e a DECO na criação da plataforma digital “CheckedbyDECO” coloca a digitalização ao serviço dos cidadãos e seus direitos. Esta é a verdadeira função da tecnologia. Estamos convictos que esta distinção irá apoiar não só as empresas na melhoria dos seus serviços, mas também os consumidores, ao proteger os seus direitos.”

Patrícia Teixeira Lopes

Associate Dean da Porto Business School

Testemunhos

"Encontrando-se o turismo em franca ascensão, o Club AF achou importante consolidar o seu trabalho e a sua imagem. Só com uma certificação pioneira, como a Checked By DECO, é possível reforçá-los junto dos viajantes. Mais do que um reconhecimento de boas práticas junto dos clientes, este dístico transmite segurança. É um input positivo e sinónimo de credibilidade."

Profº António Santos

Fundador do Clube AF

Marcas e Empresas Checked By DECO

PROMARTUR - AGÊNCIA DE VIAGENS E TURISMO LDA

Agência Ephasus Travel – Viagens e Turismo S.A.

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